Słowem wstępu
Wszystkie firmy internetowe, które działają na zasadzie katalogu sortują wyniki wyszukiwania na podstawie jakiegoś konkretnego algorytmu. Te algorytmy są przeróżne – od najprostszych jak w przypadku książek telefonicznych, które po prostu sortują wpisy alfabetycznie, po te najbardziej skomplikowane, jak w przypadku wyszukiwarki Google, która patrzy na tysiące zmiennych i zaprzęga do pracy sztuczną inteligencję, żeby wyświetlić możliwe trafne wyniki wyszukiwania.
My w Slowhopie też wykorzystujemy algorytm, który sortuje wyniki wyszukiwania. Robimy to między innymi dlatego, żeby:
- nieustannie zmieniać kolejność w katalogu, tak żeby odwiedzający łatwiej odkrywali nowe miejsca
- pokazywać wysoko tych gospodarzy i te miejsca, które dają gościom większe prawdopodobieństwo rezerwacji, dobrze odpowiadają, mają dobrze opisane profile, są wybierani przez gości
- dać dodatkową szansę na promocję i rezerwację miejscom, które mają jeszcze dużo dostępnych terminów i są nowe na Slowhopie
Większość firm internetowych nie lubi publikować szczegółów algorytmów swojego wyszukiwania. Ale jako, że lubimy transparentność, poniżej pokazujemy kilka kluczowych elementów naszego algorytmu :)
Na wysokość każdego miejsca w naszym katalogu znaczenie ma kilka wskaźników:
1. Dostępność kalendarza dla gościa
Najważniejszy wskaźnik odpowiadający niemal za 30% wyniku pozycjonowania. Bierzemy pod uwagę 3 grupy dostępnych dat:
- najbliższe 60 dni – na nie przypada większość rezerwacji na Slowhopie
- specjalne okazje: Nowy rok, Majówka, czerwcówka, wakacje, listopadówka, Boże Narodzenie
- pozostałe dni w ciągu najbliższych 365 dni
Przez dostępność rozumiemy to co goście widzą na Slowhopie, a więc możliwość rezerwacji.
Nie dostajecie punktów za dostępność gdy:
- jest brak planów cenowych – wtedy w kalendarzu powstaje blokada, nie da się zarezerwować, nie ma dostępności,
- są plany cenowe, ale kalendarz nie jest dostępny – analogicznie Gość nie może zarezerwować,
- macie ceny i luki w kalendarzu ale restrykcje np. długości pobytu uniemożliwiają rezerwację – także brak punktów,
Dobre praktyki:
- uzupełnijcie ceny tak mocno do przodu jak to możliwe – mamy gospodarzy którzy mają uzupełnione ceny na 2 lata do przodu,
- gdy nie jesteście pewni cen na kolejne wakacje, to lepiej dać wyższe i skorygować za kilka miesięcy niż nie dawać wcale – choć rezerwacji na za 9 miesięcy nie jest bardzo dużo, to Goście rozglądają się za odległymi terminami i przeglądają ceny, brak cen to brak widoczności w katalogu na dane daty
- starajcie się by kalendarz odzwierciedlał rzeczywistość i był zawsze aktualny.
2. Dopasowanie profilu miejsca do liczby Gości i dat wybranych przez Gościa
Badamy rezerwacje opłacone na Slowhopie za poprzednie i kolejne 365 dni, i sprawdzamy czy jesteście miejscem dla dzieci, dla zwierząt, dla par, dla grup. Dodatkowo różnicujemy to ze względu na sezon wakacyjny lub nie.
Innymi słowy jeśli Gość szuka miejsca dla rodziny z dzieckiem na wakacje, to wyżej wyświetlimy miejsca, które mają dużo większy udział sprzedanych rezerwacji z dziećmi w wakacje, od tych które się specjalizują w parach.
Wyróżniamy 4 grupy, gdy zapytanie zawiera:
- dziecko do 12 roku życia
- zwierzę
- wyłącznie parę
- więcej niż 4 dorosłych
Jeśli zapytanie wpada do grupy z dzieckiem, to nie sprawdzamy kolejnych i dajemy punkty za dziecko.
To zróżnicowanie sprawia że katalog dla zapytań z dziećmi jest istotnie inny od tych dla par czy zwierząt. Podobnie miejsce, które w wakacje przyjmuje głównie dzieci, może być poza wakacjami liderem w pobytach dla par.
3. Liczba sprzedanych osobonocy rok temu.
Jest szansa, że skoro rok temu w tym okresie było u Was dużo rezerwacji, to w tym będzie podobnie. To sposób na zarządzanie sezonowością i odpowiedź na oczekiwania Gości.
W przypadku miejsc, które są na platformie krócej niż rok dajemy rekompensatę – nie martwcie się, nie zostajecie w tyle.
Dobre praktyki:
- możecie zwiększać swoją pozycję poprzez korzystanie z ofert sprzedaży z prowizją 2%. W tym artykule znajdziecie informacje jak on działa.
4. Konwersyjność profilu, czyli ile osób oglądających Wasz profil na Slowhopie przypada na jedną sprzedaną osobonoc.
To element różnicujący katalog. Gdy ktoś jest nisko w katalogu i nagle wpadnie mu duża rezerwacja, w tym poprzez link z 2% prowizją, to ciągniemy go w górę i dajemy szansę by inni Goście też go poznali.
5. Tylko na Slowhop – miejsca, które są tylko u nas mają dodatkowe punkty w pozycjonowaniu.
6. Zniżki Last i First Minute – dają dodatkowe punkty, które naliczają się w momencie gdy dla wybranej daty w katalogu cena po wliczeniu zniżki Last i First Minute jest niższa od tej w planach cenowych. Liczba dodatkowych punktów jest wprost proporcjonalna do poziomu zniżki. Podobnie w katalogu Lastów wyrzej pokazujemy te z większą zniżką.
7. Czas dodania do Slowhopa (dla nowych miejsc)
To nasza pomoc w rozpędzeniu się na Slowhopie. Nowym miejscom na Slowhopie dajemy na start dodatkową widoczność. Pokazujemy je wyżej w katalogu przez pierwszy tydzień. To taki czas dla nowych miejsc, żeby poznać Slowhopa, zaznajomić się lepiej z systemem, złapać pierwsze rezerwacje – ale też czas dla Slowhopowych Gości, żeby poznać nowe miejsce.
Wszystkie te wyżej wymienione metryki łączymy i każda z nich ma wpływ na kolejność wyświetlania miejsc w katalogu.