Jeżeli Gość poprosi o anulowanie rezerwacji - to jak postąpisz, czy zwrócisz przedpłatę czy nie, czy ewentualnie przesuniesz rezerwację na inny termin, zależy od Twojej polityki i powinno być oczywiście zgodne z tym, co opisałeś na Slowhopie w sekcji zasady miejsca oraz przy wysyłaniu oferty.
Jak anulować rezerwację na Slowhopie w 3 krokach?
1. Gość NIE MOŻE anulować rezerwacji. Musi to zrobić Gospodarz. Wystarczy, że wejdziesz “szczegóły rezerwacji” i klikniesz ANULUJ REZERWACJĘ.
Żeby anulować rezerwację, wchodzisz najpierw w szczegóły rezerwacji a potem klikasz zgodnie z obrazkami poniżej:
a)
b)
Po naciśnięciu guzika "Anuluj rezerwację" Gość otrzyma maila z informacją, że jego rezerwacja została anulowana.
2. Wyślij do nas maila na adres hop@slowhop.com Z NUMEREM REZERWACJI, która została przez Ciebie anulowana, oraz daj nam znać, czy w przypadku tej anulacji obowiązuje zwrot przedpłaty.
Jeśli zwracasz przedpłatę do Gościa, Slowhop zwróci Ci pobraną prowizję. Zwrot prowizji z anulacji robimy 2 razy w miesiącu.
Jeśli zachowujesz przedpłatę, Slowhop koryguje pobraną prowizję do kwoty przedpłaty zatrzymanej przez Ciebie.
W przypadku anulowania rezerwacji z Twojej winy, nie zwracamy prowizji.
3. Poproś Gościa o dane do przelewu i dokonaj zwrotu CAŁOŚCI PRZEDPŁATY na konto Gościa.
Tego nie rób:
1. Nie czekaj ze zwrotem przedpłaty na zwrot od nas. Gość musi dostać zwrot natychmiast po anulacji.
2. Nie odsyłaj Gościa do nas. Przedpłaty wysyłamy do Gospodarzy 3 razy w tygodniu (w poniedziałki, środy i piątki). Jeśli rezerwacja została anulowana, na drugi dzień kwota przedpłaty (pomniejszona o naszą prowizję) już jest na Twoim koncie. TO PO TWOJEJ STRONIE JEST ZWROT CAŁOŚCI KWOTY.
Wyjątek: Jeśli rezerwacja i anulacja miała miejsce tego samego dnia, wtedy jeszcze mamy możliwość cofnięcia całości przedpłaty do nadawcy.
I gotowe!